Descripción

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Realizar las funciones propias de recepción durante su jornada de trabajo, conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar las entradas y salidas de las personas alojadas, efectuando la asignación y control de habitaciones según indicaciones del departamento.
• Emitir facturas y efectuar cobros a la clientela, realizando la custodia y arqueo de caja conforme a los protocolos internos.
• Atender telefónica y personalmente a la clientela, facilitando información básica sobre los servicios de la instalación.
• Tramitar reclamaciones, incidencias y solicitudes de la clientela, trasladándolas cuando proceda al personal responsable. 
• Realizar la venta de productos o servicios complementarios autorizados en la instalación.
• Velar por el correcto uso de las instalaciones, manteniendo el orden y supervisando el cumplimiento de las normas internas por parte de las personas alojadas.
• Cumplir los procedimientos de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales que afecten al puesto
• Proponer mejoras y reportar al/la Recepcionista o responsable del área cuantas incidencias surjan en el departamento.

FORMACIÓN / EXPERIENCIA DE ACCESO:

• Título de Bachiller Elemental, Graduado Escolar, Formación Profesional de 1.er Grado o equivalente, o 2 años de experiencia laboral en la categoría.

FORMACIÓN VALORABLE:

• Formación complementaria en Atención al cliente.
• Formación complementaria en Gestión Administrativa básica.
• Certificaciones oficiales de idioma (inglés).
• Otras Formaciones Profesionales Oficiales.